CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính sách vận chuyển áp dụng cho khách hàng mua hàng tại Công Ty Cổ Phần Phụ Kiện Cửa Châu Âu thông qua website, fanpage, hotline, Zalo hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.

CCA hỗ trợ giao hàng tại Đà Nẵng và các tỉnh, thành khác trên toàn quốc tùy theo nhu cầu của khách hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển sau:

• Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng/kho của công ty.
• Giao hàng nội thành Đà Nẵng theo thỏa thuận.
• Gửi hàng qua đơn vị vận chuyển, nhà xe hoặc chành xe đối với khách hàng ở tỉnh.
• Giao hàng theo phương án riêng đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng công trình.

Hình thức vận chuyển cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn xác nhận trước khi giao hàng.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, số lượng sản phẩm và hình thức vận chuyển khách hàng lựa chọn.

• Đối với khu vực nội thành Đà Nẵng: thời gian giao hàng thường từ 1 đến 2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
• Đối với các tỉnh, thành khác: thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, nhà xe hoặc chành xe.
• Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng công trình hoặc sản phẩm cần chuẩn bị thêm: thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.

Trong một số trường hợp phát sinh như thời tiết xấu, quá tải vận chuyển, thiếu hàng tạm thời hoặc lý do khách quan khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi. CCA sẽ chủ động thông báo cho khách hàng khi có phát sinh.

Phí vận chuyển được tính tùy theo khoảng cách giao hàng, khối lượng đơn hàng, hình thức vận chuyển và chính sách hỗ trợ tại từng thời điểm.

• Đối với đơn hàng nội thành Đà Nẵng, phí vận chuyển sẽ được nhân viên thông báo khi xác nhận đơn.
• Đối với đơn hàng gửi đi tỉnh, khách hàng có thể thanh toán phí vận chuyển trực tiếp cho đơn vị vận chuyển, nhà xe hoặc chành xe.
• Đối với đơn hàng lớn hoặc khách hàng đại lý, CCA có thể hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển tùy theo giá trị đơn hàng và thỏa thuận cụ thể.

Mọi chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao hàng.

CCA có trách nhiệm chuẩn bị hàng hóa đúng chủng loại, đúng số lượng và đóng gói phù hợp trước khi bàn giao cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, bao gồm:

• Tên sản phẩm, mã sản phẩm và số lượng hàng hóa.
• Tình trạng bao bì, tem nhãn và phụ kiện đi kèm nếu có.
• Tình trạng sản phẩm bên trong nếu có dấu hiệu móp méo, rách bao bì hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Nếu phát hiện hàng hóa bị sai, thiếu hoặc hư hỏng, khách hàng cần thông báo ngay cho CCA để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Việc giao hàng có thể không thành công trong một số trường hợp như:

• Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng.
• Không liên hệ được với khách hàng tại thời điểm giao hàng.
• Khách hàng thay đổi thời gian hoặc địa điểm nhận hàng nhưng chưa thông báo trước.
• Đơn vị vận chuyển gặp sự cố khách quan trong quá trình giao hàng.

Trong các trường hợp trên, CCA sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận phương án giao hàng tiếp theo. Chi phí phát sinh nếu có sẽ được thông báo trước khi thực hiện giao lại.

Sau khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra sản phẩm trong thời gian sớm nhất để đảm bảo hàng hóa đúng với đơn đặt hàng.

Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, sai mẫu, thiếu số lượng hoặc không đúng thỏa thuận, khách hàng vui lòng liên hệ với CCA qua hotline để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo chính sách đổi trả, bảo hành của công ty.

Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, phí vận chuyển, thời gian nhận hàng hoặc tình trạng đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

Công Ty Cổ Phần Phụ Kiện Cửa Châu Âu

Địa chỉ: 14 Thanh Lương 14, Hoà Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng

Hotline/Zalo: 079 619 2091

Email: cskh.cmechmientrung@gmail.com

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ Nhật, 7:00 – 22:00